Hay 6 elementos importantes en los que más errores se cometen. Identificamos estos pilares y sobre ellos construimos un servicio de calidad:
1. COMUNICACION: Saber observar, saber escuchar. Hacia la comunicación asertiva
2. EMPATÍA: Aprendiendo a ponerse en el lugar del otro.
3. ACTITUD: Es una decisión mantener el autocontrol a pesar de las dificultades personales
4. RESPONSABILIDAD. Cuando aprendemos a asumir las consecuencias de nuestras decisiones
5. COMPROMISO: Cuando el servicio está por encima de los intereses personales
6. EMPODERAMIENTO: El desarrollo de una confianza en las propias capacidades, facultades y acciones para resolver situaciones difíciles.