Amarte suite es un espacio verdaderamente romántico que ofrece a sus distinguidos clientes el servicio de alojamiento temporal, con altos estándares de comodidad, buen gusto, seguridad, discreción e higiene, cuidando siemptre los pequeños detalles que hacen la diferencia. Todo esto, enmarcado en una filosofía de atención cálida y efectiva.
SITIO WEB
http://amartesuite.com/
AMARTE SUITE Y MUSICA PARA EL ÉXITO
Desde hace tres meses, (Febrero de 2012), de Música para el éxito viene desarrollando e implementando la estrategia de servicio atención al cliente en todas las instancias de esta importante empresa de Bogotá.
Nos sentimos verdaderamente orgullosos y felices de realizar este lindo trabajo donde hemos partido desde el principio realizando una investigación muy juiciosa para determinar las debilidades y fortalezas en cuanto a Servicio al Cliente se refiere.
EL PROCESO HA SIDO:
PRIMERA PARTE: DIAGNOSTICO
Con base en encuestas, entrevistas personales, buzones de sugerencias, estudios de casos y toda la información extraída, se realizó un diagnostico para determinar las debilidades y fortalezas en el servicio al cliente.
SEGUNDA PARTE: ELABORACIÓN DE LA ESTRATEGIA
- Determinación del lenguaje Institucional tanto verbal como corporal unificado,
- Posicionamiento de marca y sentido de pertenencia de pertenencia
- Definición de protocolos de Atención y Servicio
TERCERA PARTE: IMPLEMENTACIÓN Y CAPACITACIÓN
Para llevar a cabo estos objetivos, una de las herramientas esenciales ha sido el CD interactivo que va acompañado de un proceso de formación, acompañamiento y evaluación con los empleados, de forma individual o a través de pequeños grupos de trabajo. En este CD van incluidos:
a) Ejercicios de capacitación lingüística organizacional
b) Talleres de audio sobre relaciones humanas e inteligencia emocional
c) Protocolos de servicio (audio/escrito)
d) Ejercicios para fortalecer el sentido de pertenencia del empleado por su empresa.
Todo esto ha estado enmarcado dentro de la estructura técnica de motivación de música para el éxito.